江苏南京：社区战疫 “红色”志愿者们在行动！

“嘀!36.4℃!”一手扫过电子测温计，一手展示手机苏康码，一秒钟一个人，科学、有序、迅速。8月9日早晨，江苏省南京市雨花台区翠竹园小区北门，居民们戴着口罩、保持间隔，通过查验，走进大门。门岗外侧，外卖暂存点、快递堆放处，“红马甲”正耐心整理、逐一消杀;数米之隔，实时滚动的显示屏上，防疫指南双语呈现、简洁明了。

本轮疫情发生以来，这样的场景已成“日常”。翠竹园社区共有居民3036户、8000多人，其中，黄码人员424人，集中隔离15人，居家隔离222人，防控要求日益提高，居民诉求与日俱增。但实际情况是，社区只有10名工作人员——平均一个人要服务近千居民，倒逼防控更精准、管理更科学。

“回想第一轮核酸检测，确实有点‘遗憾’。”翠竹园社区党委书记单亚丽直言，烈日下排队到“拐弯”的居民，以及后续巨大的人工录入工作量，让社区感到“压力山大”。当天，社区联合小区业委会、物业公司、社会组织“四方”座谈，连夜复盘梳理。社区抗疫行动先锋队紧急成立，统筹矩阵、宣传矩阵、检测矩阵、服务矩阵陆续组建，共同筑起社区疫情防控“立体防线”。

“先锋队”上阵，社区战疫格局为之一变——开展核酸检测，他们专门设计印制21色分楼栋检测卡，挨家挨户上门发放，为后续核酸检测快速进行做足功课;进行流程重塑，将检测须知制成手绘图广而告之，物业管家实时播报现场进展，居民有序到达指定检测地点，经测温、查码，按10人一组登记、检测;优化信息录入，在传统“扫楼”基础上，以科技力量赋能，开发信息登记小程序……第二轮核酸采样时，仅一个上午，已完成超七成住户。7旬老党员贺秀英连竖大拇指：“五分钟做完!社区组织得好!”

一个“小程序”的背后，是社会治理的创新思维。作为全市唯一入选“全国100个优秀社区工作法”的翠竹园社区，社区党委分析，要实现“应检尽检”，光靠电话、扫楼不行，还要利用信息化、数字化手段，才能“不漏一人”。在翠竹园，居民将身份证拍照上传“小程序”，与后台数据进行实时比对，社区就能第一时间“找”到尚未进行核酸检测的人群，再逐一核实。既节省了人力、时间，也提高了精准度、满意度。

疫情防控是一场“人民战争”，在基层社区体现尤为明显。居民组成“志愿服务队”，为居家隔离人员送快递、倒垃圾;组建“黄码联系群”，脱掉“黄马甲”的居民变身心理导师，为群友疏导心理、安抚情绪……50、60后党员先锋亮身份、上一线，70、80后中坚力量顶上去、冲在前，90、00后青年一代无惧风险、奋斗青春……党员群众风雨同舟，居民志愿者干在一起，凝聚起全民战疫的强大合力。

在翠竹园社区战疫一线，来自市、区、街道、社区四级近百名志愿者，如何将他们真正聚成一股力、拧成一根绳?社区党委提出，要根据每个人的年龄、特长，科学合理分配，最大程度发挥能动性。比如，60后志愿者年纪较大，负责爱心通道秩序维持;90后志愿者头脑灵活，配合采样人员进行信息录入……

“核码测温组，上午，崔军辉：秩序维护组，11点半到1点半，纪华秀：信息录入组，14点到18点，狄胜玲……”在翠竹园社区微信群里，一张五颜六色的表格每天都在更新，志愿者们据此“轮值”“排班”，既保证定时定岗定人，又让志愿者存蓄体力、持续作战。“信息采集组比较特别，他们需要‘全副武装’，根据天气状况，1-2小时一班，其他组别‘在岗’时间相对长一些。”单亚丽说。

“书记，我来报到!”8月9日上午10点，70岁的居民志愿者龚翠红，穿着红马甲，带着小喇叭，快步赶来“上岗”：“各位业主!进入小区，请带好口罩，配合测量体温，配合出示苏康码……”“红马甲”队伍不断壮大，与“党旗红”相映成辉。

守好社区抗疫一线，除了“聚力”，更要“用智”。“社区的工作人员们辛苦了，我的健康码变绿了!”在南京市栖霞区迈皋桥街道山水园社区党委副书记范甜的手机上，多个山水园掌上社区微信群里居民信息跳个不停。在这个群里，社区工作人员帮助申报转绿码材料;志愿者们与隔离人员“云牵线”，生活物资随时送上门;线上心理疏导员随时在线，服务近200人次。

“山水园社区入住人口约8000人，如何第一时间宣讲到位?”范甜说，战疫刚“打响”，她就想起了日常管理使用的掌上云社区微信群。入群人数占常住人口80%以上，居民非常认可和信任，这就是社区最大的底气和信心。政府的政策通知、新闻报道、“德尔塔病毒” 相关知识及防护知识等上千条，怎么及时传达给社区居民?“小栖”来帮忙!

“小栖”是南京市栖霞区推出的人工智能机器人，它入驻在几乎所有的小区微信群，居民们遇到补卡、水电煤气缴费等事宜，@一下微信群“小栖”就有直达链接。疫情期间，“小栖”是群里的“话痨”，南京发布微信公众号的防疫消息总是能第一时间推送到群里。“关注了那么多微信公众号来不及看，群里每天都有“小栖”提醒，关键信息漏不掉!”燕升园小区居民纪刚说。

“横幅拉起来、显示屏亮起来、海报贴起来、小喇叭响起来、手机短信发起来、微信朋友圈转起来……”战疫仍在继续，力量还在不断集结、汇聚。据不完全统计，目前南京全市共有224家社工机构参与到一线防控中。机关、街道、社区、企业、高校共计发动19万名左右志愿者投入到核酸采样、卡点登记、隔离保障等疫情防控各条战线。南京一位基层社区党支部书记说：“多方齐助力，社区管好了，德尔塔就防住了!”(新华日报·交汇点记者 周敏 张宣 王世停)

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