浙江温州鹿城区：爱心驿站构筑城市公益服务“矩阵”

“冷可取暖、热可纳凉、渴能喝水、累能歇脚……”在浙江省温州市鹿城区，21座公共服务空间、14座劳动者爱心驿站构筑起城市公益服务“矩阵”，为工作在鹿城的环卫工人、快递小哥、出租车驾驶员等广大户外劳动者们，提供了一处能休憩、能充能、能交流的幸福港湾。与此同时，烧茯茶、送清凉、献爱心、赠温暖……志愿服务关怀在这里遍地开花，不断“人文化”“品质化”“品牌化”的城市环卫设施建设，正在勾绘出彰显人文关怀的“大美鹿城”画卷。

九山公园爱心驿站。

在最需要的地方提供最全的服务

就近设点方便户外工作者

鹿城区设置爱心驿站始终遵循“便民为先”“就近服务”的原则，把站点设在人流量较大、需求最旺盛的区域。如白马殿爱心驿站，就设在市区人流量和户外工作者较多的大南街道白马殿旁边。据鹿城区环卫处相关负责人介绍，这也是鹿城区首座实现公共服务空间与劳动者爱心驿站一体化的环卫设施，占地面积约98平方米，以其空间宽敞、功能齐全、服务便利，受到了广大市民的欢迎，成为闹市区里一处“打卡地”。

走进白马殿公共服务空间，给人的第一感受就是宽敞明亮、干净整洁，在这里不仅设置了供人休息的桌椅，还配备了包括微波炉、饮水机、冰箱等电器，为早出晚归的劳动者提供“家”的服务。除此之外，还为有需要的人提供了充电器、书籍报刊、药品箱等贴心小服务，在小细节中彰显出大关怀。

结束了一上午忙碌劳动的环卫工人、快递小哥、交通协警都会陆陆续续来到这里一起休息、交流，优质的环境与服务让劳动者们在最需要的时候，得到最全面的补充，一扫疲惫。一位刚刚结束上午工作的环卫工人说：“这个地方挺好，中午我可以在这里休息一下，喝点水，凉快一下，以前坐在马路边可没现在舒服。”从他们的笑声中，让人感受到“爱心驿站”带给他们的满满幸福感。

白鹿洲爱心驿站。

除了就近设点方便户外工作者，鹿城区环境卫生管理处还创新打造了爱心驿站与环卫设施相融合的新模式，将服务搬去最需要的地方。如白马殿公共服务空间将公厕与爱心驿站结合，新田园劳动者爱心驿站位于新田园分类中转站内，白鹿洲环境卫生综合体在原有的生活垃圾分类中转站和保洁员宿舍基础上，新增劳动者爱心驿站。

不仅要解决问题还要兼备美观大方

成为市民纳凉休息好去处

不少劳动者爱心驿站兼具功能齐全和“美貌”双重功能。如九山公园的劳动者驿站，内置齐全的空调、电视、书架、微波炉、直饮水、急救箱等便民设施，能够有效解决环卫、园林工作者、快递员等户外劳动者们“吃饭难、喝水难、休息难”的问题。不仅如此，还在外部设计上做足了文章，采用大面积玻璃外墙隔断，保障采光且使空间更宽敞通透，内饰更是运用现代简约的装修风格与周边滨水绿廊的景观相协调。

新田园爱心驿站。

此外，新田园劳动者爱心驿站把原有管理房及室外绿化带改造成户外休闲区，并融入到整个垃圾分类环卫综合体的改造提升中，使全新的环卫综合体成为既具备垃圾分类转运功能，还拥有了为户外劳动者以及市民提供饮水供给、纳凉取暖、餐食加热、设备充电、休闲休憩、学习垃圾分类知识等综合性便民、惠民服务能力。不仅为鹿城市民增添了纳凉休息的好去处，还让整个环卫设施的城市“融入感”大大提升。

“我们的爱心驿站拥有一套完善的管理机制，都是由专人负责日常管理，还会邀请公益志愿者参与管理与维护。”滨江环卫所相关工作人员说道。2019年至今，鹿城区环境卫生管理处已完成明珠七号、白马殿、丽江花苑等21座公共服务空间以及14座劳动者爱心驿站建设。其中，新田园、九山公园、白鹿洲等9座劳动者爱心驿站被列入精品示范点，将进一步多维度完善设施与服务，成为全方位展示鹿城环卫“人文化”品牌的窗口。

大踏步增点扩面不断追求迭代升级

深化实施环卫人文化建设

据了解，目前温州市累计建成爱心驿站、公共服务空间等设施160余处。今年，全市范围还将高标准建成50座爱心驿站，计划11月底完成验收任务。

接下来，温州市综合行政执法局将在全市做好爱心驿站建设布点规划，充分利用公园配套用房、社区闲置房产等资源，开辟场地、优化整合将爱心驿站融入其中，在增点扩面上下足功夫。同时，除了基础设施逐步大踏步推进外，温州市在各项管理制度上也在不断追求创新突破，结合现阶段经验制定《爱心驿站“人文化”创建指导意见》，将爱心驿站“人文化”“品质化”“品牌化”作为全省典范、全市推广的“金名片”做强、做优。

优质服务天天进步。

另外，劳动者爱心驿站也将开展定点结对送服务，动员党员干部组建一批志愿者服务队伍，参与到环卫爱心驿站服务中，定点、定期为环卫工人提供爱心早餐、伏茶、义诊、理发等一系列公益活动，送出优质暖心服务。

编辑：江楠  审编：admin