山东青岛的桑拿天模式已持续多日,高温高湿的天气给广大市民的出行和生活带来影响,却未打乱城市文明的脚步。经探访岛城多处公交站点发现,高温之下,不少公交站点乘客们仍有序排队,候车秩序井然。一列列长队既是城市文明的缩影,也是一道亮丽的城市风景线。
宁夏路26路车站,乘客排队有序上车。
30度高温下,市民自觉自发排起长队
19日下午4点50分左右,山东路上的某处公交站点前已经排起长队。临近晚高峰,不断有人从附近的写字楼下班,匆匆赶往公交站,他们自觉自发加入候车长队,队伍自车辆驻停点开始,一直延伸到数米外。此时,室外气温直逼30度,体感温度更是居高不下。有市民在候车间隙用手频频扇风,也有市民用随身携带的纸巾擦拭额头和颈部冒出的汗,但未有一人因燥热打乱候车秩序。
宁夏路26路车站,乘客排队有序上车。
“每到晚高峰时段,这里都会排起长队,已经持续很多年了。”市南巴士三分公司党支部副书记杨东说,香港中路上有多栋写字楼,晚高峰时段,附近的多个公交站点会在短时间内汇集大量客流。“除了这个站点,南通路上的25路、502路等多个公交站点都会排队,这种无声的文明打动了很多人,大家路过的时候都会多看两眼。”
3米护栏引导 候车市民有了“文明默契”
市民王先生在香港中路沿线的某写字楼内上班,每天都要在南通路上的市政府站点乘车,在他的印象中,排队候车的情形已经持续了3-4年。“南通路上有好几处公交站点,其中大部分设置了3米护栏,护栏的引导起了很大作用。”王先生表示,有序乘车的关键在于队伍最初的几米能否成形,而护栏的加装对排队候车的市民起到了正向引导作用。“时间长了,大家养成了排队候车的习惯,乘车时都会自觉到队尾排队。”
在排队较长的公交站点,到站车辆座满后,候车队伍会自动分为两列,一列继续登车,一列留在原地形成新的队伍。“有的乘客离家近急着回去,有的乘客离家远想找个座,这样可以满足不同人的需求,我觉得特别好。”王先生说,这种乘车模式更像是岛城市民之间的一种“文明默契”,看起来感觉特别舒心。
绕过站亭 “隐形护栏”让文明升级
护栏引导固然重要,但市民心中的“隐形护栏”更是检验城市文明的试金石。每天早高峰时段,青岛公交26路宁夏路永嘉路站点都会排起长队,值得一提的是,该处站点并未设置任何排队引导设施,人们心中的“隐形护栏”将城市文明推向新的高度。
“这里每天早高峰时段都会排很长的队,队伍最长的时候可达15米左右,即便没有志愿者引导,大家也会自觉排队、有序乘车。”市南巴士四分公司党支部副书记党耀东表示,该站点候车市民坚持排队乘车近8年,整齐有序的队伍已然成为该路段最亮眼的风景线。
除有序乘车外,候车市民自发绕至站亭外侧排队的细节也格外动人。候车市民孙女士说:“除26路线外,这个站点还有多条公交线路途经。为不影响乘坐其他线路的乘客候车,大家会自觉自发绕至站亭外,这种时刻为他人着想的精神特别打动我!我觉得人才是最美的风景。”
创新服务模式,引领文明风尚
近年来,青岛不断深化城市精神文明建设,公交集团作为展示城市文明的窗口行业,勇于先试先行,不断创新服务模式、升级服务方法,引领城市文明风尚。
以公交市南巴士公司为例,自2015年起,该公司在下属数十条线路上开展“排队乘车 车厢让座”系列活动,向在公交站点主动排队和在车厢中主动让座的乘客发放美德卡,阶段性对收到美德卡的乘客进行奖励,并评选“最美乘客”;2018年初,市南巴士在车厢让座活动的基础上开展“文明出行 有序乘车”系列活动,设立“文明出行,有序乘车”示范站,在示范站点安排文明引导员,规范乘车秩序,并启动票选“最美示范站”活动,进一步深化文明出行理念;2019年至今,该公司的千名“一路相伴”志愿者在传统民俗节日或关键时间节点前往人流密集的站点,进行文明出行快闪、引路导乘等志愿服务,不断以创新服务举措深化城市文明建设,取得了良好的效果。
在以青岛公交为代表的各城市窗口行业的努力下,商场、地铁、公交站点等在高峰时段排起长队,公共场所暖心事件频发,这些文明细节如盏盏灯火照亮城市文明,也让城市在文明的滋养中发展腾飞。(观海新闻/青岛晚报 记者 徐美中 周建亮 通讯员 韩尧钰)
编辑:江楠 审编:admin
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